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外来患者と医療従事者の話

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患者のニーズに応えていくために

病院によっては外来患者が多いことでしょう。その病院で働くことにやりがいを持つようになった看護師がいるでしょうし、様々な症状の患者のニーズに応えていこうとする意欲の高さを窺い知る方がいるのではないでしょうか。外来患者の中には定期的に通院していて、看護師と仲良くなっている場合があるかもしれません。常連の患者は、往々にして病院で働いている医療人と親しくなろうとするのではないかと思い、病院を心の拠り所の場としていくことが窺えるのです。病院が癒しの場として定着しているからこそ、身も心も癒されたいという欲求が生まれてくるのではと思うのです。

外来患者を中心に看取る病院があることでしょう。特に総合病院は様々な種類の科があるため、色んな症状の患者が総合病院で治療を受けようとすることが窺えるのです。そうした影響から多くの外来患者がその病院に集まるようになり、ともすれば外来患者のための総合病院としての性質を色濃く表現していくことになるかもしれません。

外来患者がかかりやすい病院として、評判が良くなっている場合があるのではないでしょうか。口コミ効果により、患者が親しみを持てるような雰囲気の病院だという情報が広まっていることが考えられて、まるで高級ホテルに訪れたような高級感を漂わせる病院だと予想する方がいるのではないでしょうか。病院側は、外来患者が気持ち良いと感じるような病院作りを意識しているのではないかと思うのです。

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